Integrierte Abholungs- und Lieferungsfunktion
Die Abholungs- und Lieferungsfunktion im OIDO-Onlineshop bringt sowohl für Kunden als auch für Anbieter enorme Mehrwerte: Sie bietet individuelle Zeitplanung bei maximaler Transparenz und Verlässlichkeit. Für den Betrieb bedeutet die Funktion eine starke Entlastung, mehr Übersicht, weniger Fehler und die Möglichkeit, neue Kundengruppen durch optimierte Serviceangebote zu erreichen.
Ausgangslage
Gastronomiebetriebe und Einzelhändler stehen zunehmend vor der Herausforderung, ihren Kunden komfortable Möglichkeiten zur Bestellung, Abholung und Lieferung anzubieten. Die manuelle Annahme und Koordination von Bestellungen sowie das Erfassen von Lieferdaten sind fehleranfällig, zeitaufwändig und führen häufig zu Missverständnissen im Betriebsablauf. Darüber hinaus müssen Betriebe die Nachfrage in Stoßzeiten effizient steuern und logistische Kapazitäten optimal auslasten können. Ohne intelligente Systemunterstützung ist eine effiziente Planung von Abholfenstern, Lieferzeiträumen und Liefergebieten kaum realisierbar – was zu langen Wartezeiten und Unzufriedenheit bei den Kunden führen kann.
Zielsetzung
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch flexible und transparente Möglichkeiten zur zeitlichen und räumlichen Planung von Bestellungen.
- Effiziente Ressourcenplanung im Betrieb durch kontrollierte Vergabe von Abhol- und Lieferzeitslots.
- Minimierung von Fehlern und Kommunikationsproblemen durch automatische, digitale Erfassung aller relevanten Bestelldaten.
- Erhöhung der Reichweite durch definierbare Liefergebiete.
- Entlastung der Mitarbeitenden durch Automatisierung der Koordination.
Lösung durch die Funktion
Der OIDO-Onlineshop bietet eine integrierte Abholungs- und Lieferungsfunktion mit folgenden Merkmalen:
- Definierbare Zeitslots für Abholung und Lieferung: Betriebe legen im System fest, zu welchen Uhrzeiten und in welchen Zeitfenstern Bestellungen abgeholt oder geliefert werden können. Auch Kapazitätsbegrenzungen pro Slot sind möglich.
- Einzugsgebiete für die Lieferung: Es können Lieferadressen-Gebiete (Postleitzahlen) festgelegt werden, innerhalb derer eine Zustellung angeboten wird.
- Selbständige Slot-Buchung durch den Kunden: Im Bestellprozess wählt der Kunde direkt die verfügbaren Abhol- oder Lieferzeitslots aus.
- Automatisierte Abfrage und Speicherung der Lieferdaten: Im Bestellvorgang werden notwendige Lieferinformationen (z.B. Adresse, Name, Telefonnummer) automatisch abgefragt, strukturiert erfasst und im Bestellsystem abgespeichert.
- Kapazitätsüberwachung: Das System überwacht automatisch die Auslastung der Slots und verhindert Überbuchungen.
- Klare Kommunikation: Der Kunde erhält eine Übersicht zu gebuchtem Zeitfenster und ggf. Lieferstatus.
- Automatische Berechnung der Lieferkosten: Definieren Sie die Konditionen pro Lieferzone anhand der Postleitzahl und des Produktgewichts. Der OIDO-Onlineshop addiert das Gewicht der bestellten Produkte und berechnet daraus und aus der Postleitzahl den Lieferpreis.
Einrichten der Lieferfunktion:
Anwendungsbeispiele
- Ein Fahrradkurier kann zur Mittagszeit innerhalb Ihres Postleitzahlengebiets sechs Kunden pro 15-minütigem Zeitfenster beliefern. OIDO bietet Ihren Kunden nur die verfügbaren Zeitblöcke zur Auswahl an.
- In der übrigen Stadt bzw. im gesamten Land bieten Sie die Zustellung per Post an. OIDO informiert die Kunden über die voraussichtliche Lieferzeit, erfasst die Versanddaten und berechnet die Transportkosten.
- Neben Privatkunden beliefern Sie auch einige Geschäftskunden auf Rechnung. OIDO nimmt die Bestellung auf und erzeugt ein PDF des Lieferscheins.
Sie möchten sich OIDO lieber zeigen lassen? Vereinbaren Sie einfach einen Beratungstermin via Videokonferenz mit unserem Team.
